A Prefeitura de Juara reforçou durante o programa institucional a importância dos canais oficiais de comunicação com a população, destacando o funcionamento da ouvidoria municipal e a implantação de atendimento via chatbot.
A reportagem da Radio Tucunaré e site acesse notícias apurou que a ouvidoria funciona como um canal direto para registro de denúncias, reclamações, sugestões e solicitações, garantindo sigilo ao cidadão e acompanhamento das demandas.
Segundo a gestão, todas as manifestações registradas são encaminhadas aos setores responsáveis e possuem prazo para resposta, podendo inclusive ser acompanhadas por órgãos de controle como Ministério Público e Tribunal de Contas.
Outro ponto enfatizado foi a importância de utilizar os canais oficiais para formalizar denúncias, especialmente em casos de suspeitas de irregularidades, evitando a disseminação de informações sem comprovação.
Além da ouvidoria, a prefeitura disponibiliza um sistema de atendimento via WhatsApp, por meio de chatbot, que direciona automaticamente o cidadão ao setor responsável, facilitando o acesso às informações e serviços públicos.
A ferramenta permite que o usuário seja encaminhado diretamente para áreas específicas, como educação, transporte escolar ou agricultura, tornando o atendimento mais ágil e organizado.
A administração destacou que o objetivo é aproximar a população do poder público, oferecendo meios acessíveis e eficientes de comunicação e resolução de demandas.
