Dúvidas sobre o funcionamento do atendimento no Centro de Saúde Frater Lucas, conhecido popularmente como UPA de Juara, motivaram um esclarecimento por parte da administração municipal após questionamentos feitos por usuários do Sistema Único de Saúde (SUS).
A situação ganhou repercussão depois que um morador encaminhou um vídeo em rede sociais relatando preocupação com o atendimento na unidade. Diante disso, representantes da administração estiveram no local para verificar as informações, conversar com os servidores e acompanhar a rotina de funcionamento do centro de saúde.
Segundo os esclarecimentos obtidos durante a visita, o principal problema identificado está relacionado à falta de bancos na área externa da unidade. Com isso, algumas pessoas acabam aguardando em pé até o momento de serem chamadas para o atendimento.
Em relação ao fluxo de atendimento, foi informado que a recepção conta com três servidoras responsáveis pelo acolhimento dos pacientes. Assim que a recepção é aberta, cada profissional realiza o atendimento em seu respectivo setor, efetuando o cadastro e direcionando os usuários conforme o serviço necessário.
Após essa etapa, os pacientes seguem para a triagem e, posteriormente, são encaminhados para consulta médica quando indicado.
A administração também esclareceu que a unidade realiza curativos no período da manhã e presta atendimento aos pacientes vinculados ao PSF Rural, fator que contribui para um maior movimento em determinados horários. Por esse motivo, o número de pessoas na unidade pode variar significativamente de um dia para outro.
Conforme apurado, embora em alguns momentos haja concentração de usuários aguardando atendimento, o sistema de recepção funciona com três filas simultâneas, destinadas aos diferentes tipos de procedimentos, permitindo que cada paciente seja encaminhado conforme sua necessidade.
A orientação é para que os usuários procurem a recepção logo na chegada, onde receberão as informações necessárias e serão direcionados corretamente ao setor responsável pelo atendimento.
A reportagem da Rádio Tucunaré e site Acesse Notícias apurou que a administração municipal reconheceu a necessidade de melhorar a estrutura de espera na parte externa da unidade, especialmente com a instalação de bancos para oferecer mais conforto aos pacientes durante o período de espera.
